灵活适配需求，适配各类货运经营模式

中国人民财产保险股份有限公司唐山市分公司

发布日期：2025.7.1

人保货运经营模式主要围绕货运保险业务展开，结合市场需求、技术创新和政策导向，形成了多元化、专业化、数字化的经营体系，以下是其核心经营模式：

1. 产品创新与定制化服务

o 针对特定场景开发产品：根据不同运输场景和货物类型，推出专项货运保险产品。例如，针对农产品运输推出疫情延误险，针对冷链食品运输开发新冠货损险，针对跨境电商推出邮包综合保险、弃货损失保险等，满足客户在时效、货损、退换货等环节的风险保障需求。

o 定制化保险方案：为大型企业、物流集团或特定行业客户提供定制化保险方案，结合客户的运输路线、货物价值、风险特征等因素，设计个性化的保障条款和费率，提高客户满意度和忠诚度。

2. 多式联运保险服务

o “一单制”保险模式：推出国际多式联运集装箱货物运输保险，实现公路、铁路、海运等多种运输方式的“一次保险、全程责任”，覆盖货物从起运地到目的地的全流程，解决传统分段投保的责任衔接空白、流程繁琐和成本高昂问题。

o 系统对接与实时服务：与港口、铁路、航运等物流企业系统对接，实现电子出单、实时核保和风险监控，提高服务效率和响应速度，为多式联运客户提供便捷、高效的保险服务。

3. 风险防控与技术支持

o 数据驱动的风险评估：利用大数据、物联网等技术，对货运车辆、货物运输过程进行实时监测和数据分析，评估风险水平，优化保险定价和理赔流程。例如，通过安装车载监控设备，监测司机驾驶行为、车距预警、胎压胎温等数据，降低交通事故发生率。

o 风险减量服务：主动参与风险防控，为客户提供风险防范建议和解决方案，如协助企业完善物流安全管理流程、优化运输路线等，减少事故发生概率，降低赔付风险。

4. 渠道拓展与合作生态

o 线上线下融合渠道：通过线下分支机构、代理人团队与线上平台相结合，拓展销售渠道。线下渠道深入物流园区、企业客户，提供面对面服务；线上平台实现自助投保、理赔查询等功能，提高客户体验。

o 产业链合作生态：与物流企业、货代公司、港口、铁路等部门建立战略合作关系，共同构建货运保险服务生态。通过合作，实现信息共享、资源整合，为客户提供一站式物流保险解决方案。

5. 政策响应与社会责任

o 服务国家战略：积极响应国家物流保通保畅、跨境贸易发展、乡村振兴等政策要求，为中欧班列、跨境电商、农产品运输等提供保险支持，助力国家物流体系建设和经济发展。

o 社会责任担当：在疫情期间、自然灾害等特殊时期，主动承担社会责任，推出免费延长保险期限、简化理赔流程等措施，帮助企业和货主渡过难关，体现保险的社会“稳定器”作用。

人保货运经营模式以产品创新为核心，以风险防控和技术支持为保障，以渠道拓展和合作生态为支撑，通过服务国家战略和履行社会责任，构建了覆盖全链条、多场景的货运保险服务体系，满足客户多样化需求的同时，实现了自身业务的可持续发展。

中国人民财产保险股份有限公司唐山市分公司国际保险部

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