调研结果和结算汇总
一、调查对象及方法
为了天水人保客户提供更好的服务和促进保险销售，我们从2024年11月2日到2024年11月11日完成征询客户服务满意度及调查客户需求，对此进行车险市场情况的调查活动。
二、调查对象及方法
调查对象：天水市车险客户
方法：采取线上问卷不记名方法，任选天水市民做调查。本次共回访10000条，成功收取意见样本5617份.
三、调查问卷数据
1. 您目前的年龄范围是？
A.18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁及以上
A： 1265人 B:1352人 C：1857人 D：1143人
2. 您的性别是？
A. 男
B. 女
A：3263人 B:2354人
3. 您目前居住在哪种类型的社区？
A. 城市
B. 郊区
C. 农村
A： 2287人 B:2312人 C：1018人
4. 您通常通过什么方式了解保险相关信息？（多选）
A. 电视广告或节目
B. 网络平台（如微信、微博等）
C. 亲朋好友推荐或介绍
D. 保险经纪人或代理人咨询
E. 其他（请描述）：__________
A： 7人 B:3352人 C：1857人 D：401人 E:无
5. 您对当前的保险服务满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般满意
D. 不太满意
E. 非常不满意
A： 78人 B:352人 C：2857人 D：701人 E:1629