中国人民财产保险股份有限公司唐山市分公司
发布日期：2025.8.13
充电本是常事，可要是遇到充电枪拔不下来，那可真能把人急坏。别慌，今天我就来和大家唠唠这事儿，分享些实用的解决办法。
遇到充电枪拔不下来，咱先别慌着用蛮力，先检查下基础情况。首先，得确认充电是不是真结束了。有时候咱可能没注意，车还在充电呢，这时候充电枪的锁止装置肯定是牢牢锁住的，防止意外断电。你就看看爱车的仪表盘，或者手机上控制车辆充电的 App，上面要是明确显示 “已完成” 或者 “已停止”，那才是真充完了。我就见过有人没注意，以为充了挺长时间肯定好了，结果没确认就去拔枪，那肯定拔不动啊。
确认充完电后，接着就得解锁车辆了。这一步很关键，好多新能源车在充电完成后，得先在车内解锁整车。有的车在中控屏上有解锁图标，点一下就行；有的车可以通过门把手按钮解锁；还有的直接用物理钥匙解锁也成。我自己的车就是在中控屏上点解锁，挺方便的。另外，用钥匙遥控解锁也可以试试，有些车型的充电口解锁和车门解锁是联动的，按下钥匙上的解锁键，说不定充电枪就能拔下来了。要是你人没在车旁边，还能用手机上的车辆官方 App，找到 “停止充电” 或者 “解锁充电口” 的选项，远程操作解锁，只要网络通畅，这方法可好用了。解锁之后，再按一次充电枪手柄上的释放按钮，然后稳稳地、垂直地往外拔，注意啊，千万别斜着或者使劲乱晃，不然容易损坏充电口。有时候系统反应慢点，二次确认下就能拔出来了。
要是上面这些基础操作都试过了，充电枪还是 “顽固” 地不下来，咱还有进阶技巧。有些充电枪设计了物理应急拉环或者拉绳，一般在充电枪手柄或者电缆靠近枪头的位置，可能藏在橡胶防尘盖下面，不太容易发现。这拉环或者拉绳通常是橘黄色或者红色的，比较醒目。找到后用力一拉，就能直接触发枪头内部的机械解锁机构，绕过电子锁止，把充电枪拔出来。还有些智能化程度高的车，像特斯拉、小鹏这些，在车机屏幕上专门有 “解锁充电口” 的选项，一般在充电设置菜单里，或者快捷控制卡片里，你仔细找找，点一下就能解锁了。要是这些都不行，还有个小窍门，就是试试 “锁车 - 等待几秒 - 再解锁” 这个操作，有时候车辆控制系统出现小 “卡壳”，这么一弄就能重置，让锁止机构恢复正常响应，还挺神奇的。
要是上面这些方法都试过了，充电枪还是纹丝不动，那咱就得考虑是不是充电桩出问题了。你观察下充电桩屏幕，要是有 “故障”“通讯中断” 这些报错信息，或者看看充电桩侧面、底部的急停按钮，是不是被误按下去了。要是按下去了，把它顺时针旋转，让它弹起来复位就行。要是充电桩看着没啥问题，那别犹豫，赶紧联系充电桩运营商客服，桩上一般都有电话，或者找停车场管理人员也成。跟他们说明情况，比如桩号是多少，自己车是什么品牌，之前都试过哪些方法，他们经验丰富，说不定远程就能帮你重启设备，或者直接过来处理。
最后我得提醒大家，千万千万别暴力硬拔充电枪！这可不是开玩笑的，强行拉扯，轻的把昂贵的充电口弄坏，维修费用可不低；重的可能让内部带电部件受损短路，那可就有安全隐患了，后果不堪设想。
中国人民财产保险股份有限公司唐山市高新区支公司
地址：河北省唐山市路北区卫国北路1698号
投保电话：0315-3205606