充电枪拔不出别硬拽！学会解锁，保护爱车

中国人民财产保险股份有限公司唐山市分公司

发布日期：2025.9.16

在日常充电过程中，不少车主都曾遇到过充完电后发现枪头拔不出来了。这份实用小贴士，解惑如何正确解锁枪头,让充电体验更顺畅舒心。

Step 1拔枪前

千万别急着拽，先看看设备是不是处于停止状态。

请确认

①、充电订单是否完成

②、充电桩是否停止充电

③、运行灯是否已熄灭

注意！要是设备还在运行，猛地拔枪可能会出火花，甚至损坏接口。

Step 2

真遇到锁枪该怎么办？

①、适度用力尝试拔出

可以尝试适度用力前后推拉充电枪，看看能否拔出。但请注意，切勿暴力拔枪或左右晃动枪头，以免发生漏电或损坏充电枪和车辆的充电接口。

②、车辆解锁

车门解锁：通过多次解锁车门（解锁车门——锁车门——再解锁车门），多尝试几次后可能可正常拔枪。

中控解锁：点击车辆的中控大屏上的“充电/解锁充电接口”或“充电口防盗功能”等方式来解锁。

应急解锁：打开行李厢，缓慢拉动位于内部右侧的应急解锁拉索，来解锁充电插头。

③、使用解锁杆

在充电枪枪头左侧，通常有一个解锁孔，可用枪头配带的解锁杆（或粗细差不多的铁丝）垂直插入解锁孔，将解锁杆往里推动至底部，听到电子锁“嗒”的声音后，表示解锁成功，此时即可取下充电枪。

④、重启充电桩

有时候重启充电桩可以解决一些临时性的故障，从而解锁充电枪。

中国人民财产保险股份有限公司唐山市路南支公司燕新路营销服务部

地址：河北省唐山市路南区恒泰宏升大厦917号

投保电话：0315-2860751